サポートチームへの連絡は、以下のフォームに記入をしてリクエストをお願いします。
添付資料がある場合はE-mailでのリクエストをお願いします。
メールでの問合せの場合は以下の情報の入力をお願いします。
【Subject（件名）】
・サプライヤー様ID、サプライヤー様会社名、簡単な問合せ内容
【本文】
・問合せ内容の詳細（具体的に）
- 添付ファイルも可（画面コピー等）
・サプライヤー様ID、サプライヤー様会社名、問合せ者名、e-mailアドレス
サポートフォームマニュアル
入力項目に関する説明
以下はリクエストフォーム入力する際に必要となる各項目の説明を記述しています。
疑問・質問の内容をより詳しく記述していただくことによって、早期解決が可能となる場合もありますのでご協力お願いします。
*マークが記入されているものは必須項目です。
利用しているボルボとの通信サービスを選択してください。
ボルボとの接続で標準EDIを利用されていて、それに関する疑問・質問の場合選択してください。
ボルボとの接続でWebEDIを利用されていて、それに関する疑問・質問の場合選択してください。
標準EDIやWebEDIにあてはまらない質問がある場合選択してください。
この項目は”サービスタイプ”でWebEDIを選択した場合のみ利用してください。疑問・質問の内容にあった項目を選択してください。
疑問・質問が選択項目に該当しない場合選択してください。
通信に関する疑問、質問がある場合選択してください。
ロジスティックスに関係のない質問・疑問の場合、当項目を選択しないようにしてください。例えば通信などの他の項目を選択するようにしてください。
デリバリースケジュールに問題がある場合選択してください。
出荷通知に問題がある場合選択してください。
Odette運送ラベルに問題がある場合選択してください。
この項目はもっとも重要となります。
疑問・質問を可能な限り詳細に記入をしてください。
利用しているコンピュータにインストールしたバージョンが必要になる場合があります。例えばウェブブラウザのバージョン等です。
疑問・質問の内容をより詳しく記述していただくことによって、早期解決が可能となる場合もあります。
ボルボに関わるは全てのサプライヤー様にサプライヤーIDを発行します。この項目ではそのIDを記入してください。
疑問・質問に対する返信先のe-mailアドレスを記入してください。
会社名を記入してください。
ボルボ工場IDまたは工場を記入してください。 全てのサプライヤー様用に、ボルボの内部工場には特定のIDは必要になります。
あなたの氏名を記入してください。
この項目は”サービスタイプ”で標準EDIもしくはその他を選択した場合のみ利用してください。
疑問・質問が選択項目に該当しない場合選択してください。
問題/質問に関係するメッセージタイプであれば、DELFORを選択してください。
問題/質問に関係するメッセージタイプの場合は、DESADVを選択します。
あなたの電話番号を記入してください。
すべてのフィールドが正しく入力されていることをもう一度確認し、送信ボタンを押してください。できるだけ早くあなたに連絡します。