EDIサポートに連絡する

疑問・質問 サービスリクエスト

サポートチームへの連絡は、以下のフォームに記入をしてリクエストをお願いします。
添付資料がある場合はE-mailでのリクエストをお願いします。
メールでの問合せの場合は以下の情報の入力をお願いします。

【Subject(件名)】
・サプライヤー様ID、サプライヤー様会社名、簡単な問合せ内容

【本文】
・問合せ内容の詳細(具体的に)
- 添付ファイルも可(画面コピー等)
・サプライヤー様ID、サプライヤー様会社名、問合せ者名、e-mailアドレス

サポートフォームマニュアル
入力項目に関する説明

サービスタイプ *
領域 *
問い合わせ内容 *
サプライヤーID (ボルボ付与) *
e-mail アドレス *
会社名
担当者IDもしくは担当者氏名 *
記入者氏名
メッセージタイプ *
電話番号
ドキュメントを添付する
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(* this is a required field)
すべての必須フィールドに記入してください 有効なメールアドレスを入力してください メッセージの長さは256文字未満にする必要があります

フォームに記入する方法

以下はリクエストフォーム入力する際に必要となる各項目の説明を記述しています。
疑問・質問の内容をより詳しく記述していただくことによって、早期解決が可能となる場合もありますのでご協力お願いします。
*マークが記入されているものは必須項目です。

サービスタイプ

利用しているボルボとの通信サービスを選択してください。

標準EDI

ボルボとの接続で標準EDIを利用されていて、それに関する疑問・質問の場合選択してください。

WebEDI

ボルボとの接続でWebEDIを利用されていて、それに関する疑問・質問の場合選択してください。

その他

標準EDIやWebEDIにあてはまらない質問がある場合選択してください。

 

領域

この項目は”サービスタイプ”でWebEDIを選択した場合のみ利用してください。疑問・質問の内容にあった項目を選択してください。

-- 全般的な質問 --

疑問・質問が選択項目に該当しない場合選択してください。

-- 通信 --

通信に関する疑問、質問がある場合選択してください。

-- ロジスティックス --

ロジスティックスに関係のない質問・疑問の場合、当項目を選択しないようにしてください。例えば通信などの他の項目を選択するようにしてください。

デリバリースケジュール

デリバリースケジュールに問題がある場合選択してください。

ディスパッチアドバイス

出荷通知に問題がある場合選択してください。

Odette運送ラベル

Odette運送ラベルに問題がある場合選択してください。

問い合わせ内容

この項目はもっとも重要となります。
疑問・質問を可能な限り詳細に記入をしてください。
利用しているコンピュータにインストールしたバージョンが必要になる場合があります。例えばウェブブラウザのバージョン等です。

疑問・質問の内容をより詳しく記述していただくことによって、早期解決が可能となる場合もあります。

サプライヤーID (ボルボ付与)

ボルボに関わるは全てのサプライヤー様にサプライヤーIDを発行します。この項目ではそのIDを記入してください。

e-mail アドレス

疑問・質問に対する返信先のe-mailアドレスを記入してください。

会社名

会社名を記入してください。

担当者IDもしくは担当者氏名

ボルボ工場IDまたは工場を記入してください。 全てのサプライヤー様用に、ボルボの内部工場には特定のIDは必要になります。

記入者氏名

あなたの氏名を記入してください。

メッセージタイプ

この項目は”サービスタイプ”で標準EDIもしくはその他を選択した場合のみ利用してください。

N/A

疑問・質問が選択項目に該当しない場合選択してください。

DELFOR

問題/質問に関係するメッセージタイプであれば、DELFORを選択してください。

DESADV

問題/質問に関係するメッセージタイプの場合は、DESADVを選択します。

 

電話番号

あなたの電話番号を記入してください。

 

すべてのフィールドが正しく入力されていることをもう一度確認し、送信ボタンを押してください。できるだけ早くあなたに連絡します。